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作者:AG九游会老哥俱乐部 发布时间:2020-12-09 20:38 点击数:

  “优质服务是我们企业的生命线,优越的营商环境离不开电力的支撑保障,我们会全力做好服务,为客户节约成本,提高效益,增强客户用电的获得感和幸福感……”近日,为贯彻落实云南电网公司优化电力营商环境有关工作要求,南方电网曲靖马龙供电局张安屯供电所通过提高办电速度、提高供电可靠性,坚决落实优化营商环境相关工作要求,不断提升供电服务能力和水平,营造良好的电力营商环境。

  一是张安屯供电所通过实行网格化客户管理,确保每条线路,每个台区,每个用户都有管理责任人,周巡视,月分析,积极治理线路设备隐患,及时查看当地台区设备运行情况。健全完善了供电故障报修工作机制,畅通报修热线。提升电网应急水平,提高供电可靠性。

  二是大力推广南方电网95598互联网业务,让客户办理多项用电业务实现“一次都不跑”。“老百姓在线办理用电业务,供电所上门服务,实现各项用电业务掌上办、指尖办。”通过“南方电网95598”微信服务号或支付宝生活号、掌上营业厅、网上营业厅等平台,用户足不出户就能办理居民新装及增减容、高压或低压新装增减容、减容恢复、改类、移表等常规用电业务,让企业和群众畅享“指尖服务”。

  三是针对张安屯供电所辖区业扩报装存在的问题,进一步精简环节、压缩时限、降低成本、提升可靠性,持续提升“获得电力”指标,通过精简办电环节。严格执行高压业扩报装流程“用电申请”“供电方案答复”“竣工检验和装表接电”3个环节,取消设计审查、中间检查2个环节,合并竣工检验与装表接电环节,推行客户受电工程典型设计。执行低压业扩报装流程“用电申请”“现场勘查和装表接电”2个环节,实行具备装表条件下现场勘查与装表接电一并开展,不具备条件的,现场勘查时预约装表接电时间。严格执行高压业扩只需提供企业营业执照、用电地址物业权属证明材料、用电工程项目批准文件3种办电资料,低压业扩只需提供客户有效身份证明材料、用电地址物业权属证明材料2种办电资料。

  四是主动深入辖区内企业、学校、农户家中听取客户对供电质量和服务方面的意见和建议,及时了解用户用电需求,主动上门为客户提供安全用电体验,指导客户对电力设施进行安全检查、排除安全隐患,进一步转变服务理念,进一步提升服务水平,增强客户用电信幸福感,力争深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,全面落实公司“优化营商环境,提升服务水平”的工作部署,着力构建政府放心、客户满意的电力营商环境,用实际行动打赢优化营商环境、提升服务水平攻坚战。

  五是压缩办电时限。优化高压业扩建设管理流程,满足客户用电需求的时效性。按周管控对业扩配套项目进度进行管控、分析,及时协调施工所需的人力、物力等资源,提升建设效率,杜绝工单积压和超时。所部明确2名项目管理员,落实项目管理职责,组织开展项目建设,并对工程的安全、质量、进度、造价、数据采集、电子化移交等工作负责。不需要立杆架线的,受理后转施工单位驻所人员参加现场勘查,具备“一日通”条件的,填写《现场勘察记录》及《书面作业布置和记录》后,由项目管理员现场审批《作业计划审批单》,施工单位当日进行装表接电;要立杆架线,受理并现场勘查后纳入日管控计划,由供电所所长或副所长进行作业计划审批,加强严肃业务规范性,杜绝体外循环、随意删单、无理由跳转工单等行为。

  六是强化责任落实,切实将优化电力营商环境工作作为一项长期、重点工作来抓。张安屯供电所所长耿荣辉、副所长赖华平作为优化营商环境的第一责任人,党组织要充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用,通过成立党员攻坚队、突击队等持续优化电力营商环境。加强过程管控,密切跟踪工作进展,加强过程管控和督导。对推进中存在的难点问题,要加强分析研究、解决,确保工作有序推进、举措落实到位、工作取得实效。(温娴)


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