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IFS国际金融中心九龙仓集客业务割接

作者:AG九游会老哥俱乐部 发布时间:2020-12-07 15:20 点击数:

  成都IFS国际金融中心地处春熙路核心商圈,为两条最繁华的主干道(红星路及大慈寺路)的交汇,是中国西部最具国际化水准的城市综合体,总建筑面积逾76万平方米,包含21万平方米的旗舰购物中心。

  九龙仓(中国)物业管理有限公司作为IFS的物业管理公司,承担了IFS国际金融中心的日常通信维护工作。由于九龙仓客户原有的华为IPPBX及IAD设备老化,导致故障频发,已无法正常维持IFS国际金融中心的通信需求。经移动客户经理多次协调,客户同意将原语音设备更换为IPPBX及IAD,割接涉及用户号码约650个。因客户的特殊性,本次割接原计划分批次进行,割接时间计划为15个工作日。

  经过成都分公司锦江综合代维集客组周密的部署,第一批次的割接工作正式启动,按照割接计划,当天完成了新设备及新增配线架模块安装;新设备线缆全部添加新增模块;用户指定原华为IAD板卡上的40个号码顺利割接。第一批次的割接共耗时12小时。因第一批次的割接结果几乎无瑕疵,九龙仓客户对移动公司的专业性相当满意,当即同意剩余的号码于第二批次进行全量割接。第二批次割接工作共耗时18小时,割接过程除星网锐捷工程师漏掉4个号码未成功配置到到IAD上,以及一个号码因缆线问题未接通外,其余号码全部割接成功。 5个故障号码除1个因缆线问题需要后期客户工程部配合处理外,另4个号码在割接完成后8小时内重新在设备上注册后恢复。

  本次割接原计划用时15个工作日,在成都分公司锦江综合代维集客组的共同努力下,缩短至两个工作日就完成了艰巨的割接任务,在重要集团客户心中树立了良好的口碑,有效提升了用户满意度。同时,本次割接工作展示了中移铁通公司作为代维公司的专业维护水平,得到成都移动的高度认可。


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